Aviso de Privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD

Última actualización: 20 de enero de 2025

De conformidad con lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, la “Ley”), su Reglamento y demás disposiciones aplicables, Controladora The Pool SAPI de CV (en adelante, “The Pool”), con domicilio en Goldsmith 40, colonia Polanco Reforma, Miguel Hidalgo, Ciudad de México, C.P. 11550, es el responsable del tratamiento de sus datos personales y emite el presente Aviso de Privacidad con el objetivo de garantizar su derecho a la autodeterminación informativa y la protección de su información personal.

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1. Datos personales recabados

Los datos personales que recopilamos incluyen, pero no se limitan a:

• Datos de identificación: Nombre, apellidos, correo electrónico, número telefónico, domicilio, identificación oficial y firma.

• Datos de facturación: Registro Federal de Contribuyentes (RFC), domicilio fiscal y comprobante de domicilio.

• Datos financieros: Información de pago, como datos bancarios o historial de pagos.

• Datos de navegación y tecnológicos: Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, cookies y geolocalización en caso de interacción con nuestra plataforma digital.

• Datos de videovigilancia: Imágenes captadas a través de cámaras de seguridad en nuestras instalaciones.

El suministro de esta información es obligatorio para el uso de nuestros servicios y garantiza una experiencia segura dentro de nuestras instalaciones y plataforma digital.

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2. Finalidades del tratamiento de datos personales

A. Finalidades primarias (necesarias para la prestación del servicio)

• Identificar y validar la identidad del CLIENTE para el acceso y uso de las instalaciones y la plataforma digital.

• Gestionar la relación contractual, incluyendo reservas, pagos, emisión de facturas y administración de membresías.

• Proporcionar acceso a nuestras instalaciones y servicios de coworking, incluyendo control de acceso mediante videovigilancia y sistemas de seguridad.

• Garantizar la seguridad de los clientes, empleados y visitantes dentro de nuestras instalaciones mediante sistemas de videovigilancia.

• Prevenir fraudes, robos o cualquier actividad ilícita dentro de nuestras instalaciones.

• Gestionar su información dentro de la plataforma digital para mejorar su experiencia de usuario.

B. Finalidades secundarias (uso opcional, con posibilidad de oposición)

• Envío de información promocional, boletines o campañas publicitarias sobre nuestros servicios.

• Análisis estadístico y mejora en la experiencia del cliente a través de encuestas de satisfacción.

• Publicidad y mercadotecnia personalizada dentro de la plataforma de The Pool.

• Contacto para eventos, actividades o programas especiales organizados por The Pool.

En caso de que no desee que sus datos personales sean utilizados para estas finalidades secundarias, podrá manifestarlo enviando un correo electrónico a comunicacion@thepool.mx.

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3. Tratamiento de datos personales sensibles

The Pool no recaba datos personales sensibles. En caso de que en algún momento se requiera su tratamiento, se solicitará el consentimiento expreso y por escrito del titular.

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4. Videovigilancia y seguridad

El CLIENTE reconoce y acepta que nuestras instalaciones cuentan con sistemas de videovigilancia operando las 24 horas del día con el propósito de garantizar la seguridad de las personas y bienes dentro de las mismas.

A. Tratamiento de imágenes y videos

• Los datos recabados mediante videovigilancia serán utilizados únicamente para fines de seguridad y prevención de incidentes.

• Las grabaciones podrán ser proporcionadas a las autoridades competentes en caso de que exista una denuncia por robo, fraude, daños, agresión, actividades ilícitas o cualquier incidente que atente contra la integridad de los clientes o empleados.

• Las imágenes obtenidas serán almacenadas por un periodo máximo de 30 días, salvo que exista una investigación en curso.

B. Base legal

Este tratamiento se realiza conforme al Artículo 10, fracción IV de la LFPDPPP, que permite el tratamiento de datos personales sin necesidad de consentimiento cuando sea necesario para salvaguardar un interés público o la procuración de justicia.

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5. Transferencia de datos personales

The Pool podrá compartir sus datos personales con terceros únicamente en los siguientes casos:

• Autoridades competentes: En cumplimiento de requerimientos legales o para la investigación de actos ilícitos.

• Proveedores de servicios tecnológicos y financieros: Para procesar pagos, gestionar reservas o administrar nuestra plataforma digital.

• Empresas afiliadas y socios comerciales: Con quienes tengamos acuerdos para la prestación de servicios adicionales.

En ningún caso se comercializarán, venderán o alquilarán los datos personales de nuestros clientes a terceros no autorizados.

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6. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a:

1. Acceder a sus datos personales y conocer los detalles del tratamiento.

2. Rectificar sus datos cuando sean inexactos o incompletos.

3. Cancelar sus datos cuando considere que no son necesarios para las finalidades mencionadas.

4. Oponerse al uso de sus datos para finalidades secundarias.

Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud a comunicacion@thepool.mx con la siguiente información:

• Nombre del titular de los datos.

• Descripción clara del derecho que desea ejercer.

• Documento que acredite su identidad (INE, pasaporte, firma electrónica).

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7. Medidas de seguridad y conservación de datos

The Pool ha implementado medidas técnicas, administrativas y físicas necesarias para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, acceso no autorizado y tratamiento indebido.

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Los datos personales serán almacenados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad y en cumplimiento con la normatividad aplicable.

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8. Cambios en el Aviso de Privacidad

Cualquier cambio o modificación será publicado en nuestra plataforma digital y/o notificado mediante correo electrónico a nuestros clientes.

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9. Consentimiento

Al firmar el contrato de servicios con The Pool y/o al utilizar nuestras instalaciones o plataforma digital, usted manifiesta su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos personales conforme a lo establecido en este Aviso de Privacidad.

Contacto:

📍 Domicilio: Goldsmith 40, colonia Polanco Reforma, Miguel Hidalgo, Ciudad de México, C.P. 11550.

📧 Correo Electrónico: comunicacion@thepool.mx

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